Est-il légal d'exporter des avis ?
La réponse honnête : cela dépend beaucoup moins de l'export que de ce que vous en faites. Voici comment y réfléchir.
Cette page donne une information générale, pas un conseil juridique. Les règles diffèrent d'un pays et d'une plateforme à l'autre, et elles changent. Si un usage précis engage votre activité, consultez les conditions en vigueur de la plateforme et un avocat.
La réponse courte
Quand vous exportez des avis avec ExportReviews, vous enregistrez une copie locale d'informations déjà publiques et déjà visibles pour vous, sur une page que vous avez ouverte. Pour de la recherche personnelle, de l'analyse concurrentielle ou un rapport interne, c'est en général un usage raisonnable de données publiques, qui ne diffère pas fondamentalement du fait de lire ces avis et de les recopier à la main. Ce qui fait monter ou descendre le risque, ce n'est pas l'export : c'est la suite.
Des avis publics ne sont pas des données privées
ExportReviews ne lit que ce qui est déjà affiché sur la page, dans votre propre session de navigateur. Il ne se connecte pas à votre place, ne contourne aucun contrôle d'accès et n'atteint aucun contenu que vous ne pourriez pas voir vous-même. Il ne touche ni aux API privées ni aux données internes d'une plateforme. Si vous pouvez lire un avis sur la page, l'outil peut le mettre dans un tableur ; sinon, lui non plus. Cette limite, la page publique et visible et rien d'autre, est un choix de conception assumé.
Respectez les conditions d'utilisation de chaque plateforme
Chaque plateforme d'avis a ses propres conditions d'utilisation, et elles ne sont pas identiques. Certaines restreignent la collecte automatisée ou la réutilisation en masse de leur contenu. ExportReviews ne change pas, et ne peut pas changer, ce qu'une plateforme autorise : il vous donne un moyen plus rapide d'organiser ce qui est déjà devant vous, et il vous revient de l'utiliser dans le cadre des conditions du site où vous êtes. Si vous prévoyez d'exporter à grande échelle ou de bâtir quelque chose sur ces données, lisez d'abord les conditions en vigueur de la plateforme concernée.
RGPD et données personnelles dans les avis
Un avis qui nomme une personne ou permet de l'identifier est une donnée personnelle au sens du RGPD et de textes équivalents. Cela ne rend pas son export interdit, mais cela signifie que les principes habituels s'appliquent dès que vous le stockez ou le traitez : avoir une raison légitime, ne garder que le nécessaire, ne pas le conserver plus longtemps qu'il ne faut, et le sécuriser. Utiliser un export pour votre seule analyse interne est en général le cas le moins risqué. Constituer une base publique de contributeurs nommés est le plus risqué. Dans le doute, retirez ou anonymisez la colonne du nom et travaillez à partir des notes et du texte.
Ne republiez pas les avis d'autrui comme les vôtres
Les avis sont écrits par de vraies personnes et sont souvent protégés en tant qu'écrits de leurs auteurs. Les exporter pour les analyser est une chose ; les republier tels quels, les présenter comme les avis d'un autre produit ou les faire passer pour votre propre contenu en est une autre, et cela peut enfreindre le droit d'auteur ou les règles de la plateforme. Traitez un export comme un matériau de recherche, pas comme une réserve de contenu à republier.
Une courte liste pour un usage responsable
- N'exportez que des avis réellement publics et visibles pour vous sur la page.
- Servez-vous des données pour analyser et décider, pas pour republier ou revendre.
- Respectez les conditions d'utilisation de la plateforme d'où vous exportez.
- Si vous conservez les noms des contributeurs, traitez-les comme des données personnelles : minimisez, sécurisez, supprimez une fois le travail fait.
- Prenez un vrai conseil juridique avant tout usage à grande échelle ou public.
Ce qu’ExportReviews fait par construction
Le produit est bâti pour vous garder du bon côté de ces lignes. L'extraction se fait en local dans votre navigateur et le fichier est généré sur votre appareil : les avis que vous récupérez n'atteignent jamais nos serveurs. Nous détenons votre compte et vos crédits d'export, jamais de contenu d'avis.
La légalité, en clair.
Est-il légal d'exporter des avis dans un tableur ?
Exporter des avis déjà publics et visibles pour vous, pour votre propre recherche ou analyse, est en général traité comme le fait de les lire et de les recopier à la main, en plus rapide. Le tableau change selon l'usage que vous en faites : republier les mots des contributeurs comme votre contenu, ou enfreindre les conditions d'une plateforme, sont des questions distinctes. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique.
Le RGPD s'applique-t-il aux avis exportés ?
Il peut s'appliquer. Un avis qui nomme ou identifie une personne est une donnée personnelle : si vous stockez ou traitez des avis exportés avec les noms des contributeurs, les principes du RGPD (base légale, minimisation, conservation limitée) s'appliquent. Utiliser un export pour votre seule analyse interne est en général le cas le moins risqué.
Puis-je republier les avis que j’exporte ?
Considérez cela comme une décision distincte de l'export. Les avis sont écrits par de vraies personnes et relèvent souvent des conditions de la plateforme : les republier tels quels, ou les faire passer pour les vôtres, peut enfreindre le droit d'auteur ou ces conditions. Servez-vous des exports pour analyser, et prenez conseil avant de publier les avis d'autrui.
ExportReviews contourne-t-il des connexions ou accède-t-il à des données privées ?
Non. Il ne lit que ce qui est déjà affiché sur la page que vous avez ouverte, dans votre propre session. Il ne se connecte pas à votre place, ne contourne aucun contrôle d'accès et n'appelle aucune API privée. Si vous ne pouvez pas voir un avis vous-même, l'extension ne peut pas l'exporter.