TrustpilotExporter les avis Trustpilot en CSV et Excel
Exportez les avis de n'importe quelle page Trustpilot en CSV, Excel (XLSX) ou JSON, en un clic depuis votre navigateur. Vos données ne quittent jamais votre appareil.
Bientôt disponible. Les guides ci-dessous vous préparent.
Exporter les avis Trustpilot en CSV ou Excel transforme une liste d'étoiles que l'on fait défiler en un jeu de données exploitable. Au lieu de lire une fiche entreprise page par page, vous récupérez chaque avis, sa note, sa date d'expérience, le pays et la réponse de l'entreprise dans un seul tableur, prêt pour un tableau croisé, une analyse de sentiment ou un rapport partagé.
Une fiche Trustpilot est une chronologie, pas une note
Le chiffre en haut d'une page Trustpilot est la moyenne de tout ce qui a jamais été écrit : il bouge lentement et masque presque parfaitement un changement récent. Une entreprise peut expédier un mauvais lot, perdre un prestataire logistique ou changer de service client et conserver son 4,4 pendant des mois alors que chaque nouvel avis dit le contraire. Exportés mois par mois, ces mêmes avis le disent immédiatement. Trustpilot publie sur chaque avis une date d'expérience, un pays, un indicateur de vérification et la réponse de l'entreprise : de quoi répondre à trois questions que la fiche ne tranchera pas. Quand cela a basculé, est-ce que ça bascule encore, et est-ce que quelqu'un a répondu. Cette dernière colonne compte plus qu'on ne le croit : le taux de réponse est le signal de réputation le moins cher qui soit, et c'est celui que presque personne ne sait mesurer parce que personne ne le compte.
| Mois | Avis | Moyenne | Répondus |
|---|---|---|---|
| 2026-02 | 61 | 4,6 | 78 % |
| 2026-03 | 58 | 4,5 | 74 % |
| 2026-04 | 66 | 3,9 | 41 % |
| 2026-05 | 72 | 3,6 | 38 % |
Exporter les avis Trustpilot en trois étapes.
Ouvrez une page d'avis Trustpilot
Rendez-vous sur la page Trustpilot dont vous voulez les avis. Vous restez connecté avec votre propre session.
Cliquez sur l'icône ExportReviews
Le panneau latéral reconnaît la page, affiche la fiche et le nombre d'avis, et vous laisse choisir vos filtres.
Prévisualisez, puis exportez
Les avis se chargent dans un aperçu en direct. Exportez en CSV, Excel (XLSX), JSON en un clic, généré localement.
Champs exportés depuis Trustpilot.
Uniquement les champs que Trustpilot expose réellement, en CSV, Excel (XLSX), JSON. Nous n'inventons aucune donnée.
Pourquoi exporter les avis Trustpilot.
Trustpilot est l'un des endroits où se joue la confiance envers une marque : ses avis sont un signal de premier plan pour le travail d'e-réputation. Dans un tableur, vous mesurez l'évolution du sentiment dans le temps, vous comparez votre fiche à celle d'un concurrent ligne à ligne, et vous vérifiez la régularité des réponses de votre équipe.
Suivre le sentiment de marque dans le temps
Représentez les notes par mois pour voir si un changement produit, un incident ou une campagne a réellement déplacé l'aiguille.
Comparer un concurrent
Exportez la page Trustpilot d'un concurrent et comparez la répartition des notes, les motifs de plainte et le taux de réponse, côte à côte.
Auditer vos réponses
Filtrez les avis sans réponse de l'entreprise, ou les avis à faible note, pour repérer les trous dans votre service client.
Conçu pour les équipes e-commerce, les responsables de marque et d'e-réputation, et les analystes.
Ce que l'analyse lit sur Trustpilot.
Trustpilot expose les dates d'expérience, les pays, le statut vérifié et les réponses de l'entreprise. C'est assez pour que le panneau trace la note mois par mois, vous dise si les avis vérifiés se notent différemment des autres, et mesure la part de vos avis qui a réellement reçu une réponse.
- Une courbe mois par mois : une baisse se voit, elle ne se pressent plus.
- Le taux de réponse : la part des avis qui a vraiment obtenu un retour.
- L'écart entre avis vérifiés et non vérifiés, quand la fiche porte les deux.
Un seul solde pour tous les exporteurs.
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Apprendre l'export des avis Trustpilot.
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L'export Trustpilot, en clair.
Puis-je exporter la page Trustpilot d'un concurrent ? +
Oui. L'extension lit la page que vous avez ouverte : n'importe quelle fiche entreprise publique fonctionne comme la vôtre. C'est l'usage normal pour se comparer. Ce qu'il ne faut pas faire, c'est republier des noms de contributeurs ou constituer un fichier sur des personnes nommées ; travaillez au niveau des thèmes et des taux, ce pour quoi l'export est conçu.
L'export garde-t-il la date d'expérience ou la date de publication ? +
Les deux, dans des colonnes séparées. Trustpilot affiche une date de publication et la date de l'expérience décrite, et elles diffèrent couramment de plusieurs semaines. Tracer une courbe sur la date de publication quand on voulait la date d'expérience, c'est placer un incident de service sur le mauvais mois.
Puis-je voir à quels avis l'entreprise a répondu ? +
Oui, la réponse de l'entreprise occupe sa propre colonne, vide quand il n'y en a pas eu. C'est ce qui rend le taux de réponse mesurable : filtrez les réponses vides, ou les mauvaises notes sans réponse, et votre trou de service après-vente apparaît en un tri.
Comment exporter les avis Trustpilot en CSV ? +
Installez l'extension ExportReviews, ouvrez une page d'avis Trustpilot, cliquez sur l'icône puis sur Exporter en CSV. Le fichier est construit dans votre navigateur.
Où vont mes données ? +
Nulle part. L'extraction a lieu dans votre navigateur et le fichier est généré localement. Le serveur ne suit que vos crédits d'export, jamais le contenu des avis.
Quels formats sont pris en charge ? +
CSV, Excel (XLSX), JSON. Le CSV utilise un BOM UTF-8 pour que les accents et les emoji s'ouvrent correctement dans Excel.
Existe-t-il une offre gratuite ? +
Oui. Les 25 premières lignes exportées sont gratuites, sans compte. Les crédits achetés ensuite n'expirent pas et sont partagés entre tous les exporteurs ExportReviews.
