Google MapsExporter les avis Google Maps en CSV et Excel
Exportez les avis de n'importe quelle fiche Google Maps en CSV, Excel ou JSON directement depuis votre navigateur : notes, textes, dates et réponses du propriétaire.
Bientôt disponible. Les guides ci-dessous vous préparent.
Exporter les avis Google Maps en CSV donne aux commerces locaux et aux agences la matière première qui se cache derrière une note globale. Une fiche d'établissement peut contenir des centaines d'avis avec leur note, leur texte, leur date et la réponse du gérant ; les rassembler dans un tableur permet de les analyser établissement par établissement au lieu de les parcourir sur la carte.
Une marque, jugée une adresse à la fois
Une fiche d'établissement porte sur une seule adresse. Pour qui en gère plusieurs, c'est précisément le problème : la marque est jugée globalement alors que l'expérience se livre par point de vente, et le siège apprend en général l'existence d'un site en difficulté par le site lui-même, tard. Exportés dans un seul tableur, tous les établissements s'alignent, et le classement est rarement celui qu'on attendait. Les avis Google portent une date et la réponse du propriétaire : au-delà de la comparaison, vous obtenez une tendance par établissement et un taux de réponse que l'on peut exiger, au lieu de l'estimer. Les reproches qui apparaissent à une adresse et nulle part ailleurs sont les plus actionnables : un problème d'attente sur un seul site est une décision de planning, le même reproche partout est une décision de processus. Rien sur la carte ne distingue les deux.
| Établissement | Avis | Moyenne | Réponses |
|---|---|---|---|
| Succursale nord | 412 | 4,6 | 71 % |
| Centre-ville | 388 | 4,4 | 66 % |
| Zone commerciale | 207 | 3,7 | 23 % |
Exporter les avis Google Maps en trois étapes.
Ouvrez une page d'avis Google Maps
Rendez-vous sur la page Google Maps dont vous voulez les avis. Vous restez connecté avec votre propre session.
Cliquez sur l'icône ExportReviews
Le panneau latéral reconnaît la page, affiche la fiche et le nombre d'avis, et vous laisse choisir vos filtres.
Prévisualisez, puis exportez
Les avis se chargent dans un aperçu en direct. Exportez en CSV, Excel (XLSX), JSON en un clic, généré localement.
Champs exportés depuis Google Maps.
Uniquement les champs que Google Maps expose réellement, en CSV, Excel (XLSX), JSON. Nous n'inventons aucune donnée.
Pourquoi exporter les avis Google Maps.
Les avis Google pèsent à la fois sur le référencement local et sur la décision d'entrer ou d'appeler. Dans un tableur, vous faites remonter les plaintes qui reviennent d'un établissement à l'autre, vous mesurez la part d'avis ayant reçu une réponse, et vous suivez la tendance de votre note au lieu de la deviner.
Référencement local et suivi multi-établissements
Comparez la note et le volume d'avis de chaque point de vente pour voir lesquels demandent de l'attention.
Repérer les plaintes récurrentes
Regroupez les textes d'avis pour identifier ce qui revient : temps d'attente, accueil, disponibilité, propreté.
Mesurer le taux de réponse
Comptez les avis ayant reçu une réponse du gérant pour tenir un objectif de réactivité.
Conçu pour les commerces locaux, les réseaux de franchises et les agences de référencement local.
Ce que l'analyse lit sur Google Maps.
Une fiche d'établissement porte des notes, des dates, des réponses du propriétaire et la ville des contributeurs. Le panneau en tire une tendance de note, les reproches qui reviennent d'un avis à l'autre, et une comparaison par établissement quand vous en exportez plusieurs.
- Les reproches récurrents, avec les mots des clients plutôt qu'un résumé.
- Le taux de réponse du propriétaire : le suivi cesse d'être une impression.
- La comparaison entre établissements quand vous exportez plusieurs fiches.
Un seul solde pour tous les exporteurs.
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S'ajoute à une offre et ne la remplace pas : Insights analyse, il n'exporte pas de lignes. Tout est calculé sur votre machine. Compris dans Agence.
Apprendre l'export des avis Google Maps.
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L'export Google Maps, en clair.
Puis-je exporter plusieurs établissements en une fois ? +
Pas en une seule passe : vous exportez une fiche à la fois, puisque l'extension lit la page ouverte. Exporter chaque établissement dans son fichier puis les réunir dans un tableur est le mode de travail normal, et c'est ce qui rend la comparaison par adresse possible.
Google affiche des dates relatives comme « il y a 2 mois ». Qu'obtient-on ? +
Une date normalisée et le texte d'origine. Une date relative ne se trie pas : l'export la résout par rapport à la date d'extraction et conserve la chaîne brute à côté, pour que vous puissiez toujours vérifier la conversion au lieu de la croire sur parole.
Les réponses du propriétaire sont-elles incluses ? +
Oui, dans leur propre colonne. Pour une enseigne à plusieurs adresses, c'est souvent la colonne la plus actionnable du fichier : le taux de réponse est une exigence que l'on peut tenir, contrairement à la note moyenne que les équipes ne maîtrisent qu'en partie.
Comment exporter les avis Google Maps en CSV ? +
Installez l'extension ExportReviews, ouvrez une page d'avis Google Maps, cliquez sur l'icône puis sur Exporter en CSV. Le fichier est construit dans votre navigateur.
Où vont mes données ? +
Nulle part. L'extraction a lieu dans votre navigateur et le fichier est généré localement. Le serveur ne suit que vos crédits d'export, jamais le contenu des avis.
Quels formats sont pris en charge ? +
CSV, Excel (XLSX), JSON. Le CSV utilise un BOM UTF-8 pour que les accents et les emoji s'ouvrent correctement dans Excel.
Existe-t-il une offre gratuite ? +
Oui. Les 25 premières lignes exportées sont gratuites, sans compte. Les crédits achetés ensuite n'expirent pas et sont partagés entre tous les exporteurs ExportReviews.
