YelpExporter les avis Yelp en CSV et Excel
Exportez les avis de n'importe quelle fiche Yelp en CSV, Excel ou JSON : note, texte, date, nom et ville du contributeur, et votes utiles.
Bientôt disponible. Les guides ci-dessous vous préparent.
Exporter les avis Yelp en CSV donne accès à des retours souvent plus longs et plus détaillés qu'ailleurs. Yelp affiche la ville du contributeur et le nombre de votes utiles : deux colonnes qui, dans un tableur, permettent de pondérer un avis au lieu de le prendre au pied de la lettre.
Même enseigne, rues différentes
Une page Yelp porte sur une adresse. Pour qui en gère plusieurs, c'est le problème : l'enseigne est jugée globalement alors que l'expérience se livre par point de vente, et le siège l'apprend en général par le franchisé, tard. Exporter les avis de chaque établissement dans un même tableur transforme une anecdote en classement, et ce classement est rarement celui qu'on attendait. Les avis Yelp portent une date et la ville du contributeur : au-delà de la comparaison, vous obtenez une tendance par adresse et les reproches qui reviennent à un endroit et nulle part ailleurs. Ce sont les plus actionnables : un problème d'attente sur un seul site relève du planning, le même reproche partout relève du processus. C'est l'export qui distingue les deux.
| Établissement | Avis | Moyenne | vs enseigne |
|---|---|---|---|
| Centre | 214 | 4,5 | +0,3 |
| Aéroport | 156 | 4,2 | 0,0 |
| Rive gauche | 98 | 3,4 | -0,8 |
Exporter les avis Yelp en trois étapes.
Ouvrez une page d'avis Yelp
Rendez-vous sur la page Yelp dont vous voulez les avis. Vous restez connecté avec votre propre session.
Cliquez sur l'icône ExportReviews
Le panneau latéral reconnaît la page, affiche la fiche et le nombre d'avis, et vous laisse choisir vos filtres.
Prévisualisez, puis exportez
Les avis se chargent dans un aperçu en direct. Exportez en CSV, Excel (XLSX), JSON en un clic, généré localement.
Champs exportés depuis Yelp.
Uniquement les champs que Yelp expose réellement, en CSV, Excel (XLSX), JSON. Nous n'inventons aucune donnée.
Pourquoi exporter les avis Yelp.
Le public Yelp écrit des avis argumentés, ce qui en fait une bonne source pour comprendre le détail d'une expérience client. L'export permet de trier par votes utiles pour lire d'abord ce que la communauté a jugé pertinent, et de repérer les thèmes qui reviennent d'un avis à l'autre.
Analyser la réputation locale
Suivez la note et le volume d'avis d'un établissement dans le temps, au lieu de vous fier à la moyenne affichée.
Prioriser par votes utiles
Les avis les plus votés concentrent les critiques que la communauté juge représentatives.
Repérer les avis à traiter
Triez par note et par date pour identifier ce qui demande une réponse en priorité.
Conçu pour les commerces locaux, les restaurateurs et les agences de réputation.
Ce que l'analyse lit sur Yelp.
Les avis Yelp portent la ville du contributeur et une date. Sur plusieurs établissements, cela donne une comparaison par ville ; sur un seul, une tendance de note et les reproches qui reviennent.
- Les reproches récurrents, avec les mots des clients.
- La tendance de note, quand les dates sont assez précises pour situer un mois.
- La comparaison par établissement quand vous en exportez plusieurs.
Un seul solde pour tous les exporteurs.
1 crédit = 1 ligne. Commencez gratuitement, sans compte. Les crédits n'expirent jamais.
Insights
14,99 $/moisL'analyse complète des avis que vous extrayez : ce qui ressort, la décomposition par segment et par critère, les thèmes récurrents, et un rapport partageable à exporter.
S'ajoute à une offre et ne la remplace pas : Insights analyse, il n'exporte pas de lignes. Tout est calculé sur votre machine. Compris dans Agence.
L'export Yelp, en clair.
Puis-je exporter plusieurs établissements Yelp ? +
Une page à la fois, puisque l'extension lit la page ouverte. Pour une enseigne à plusieurs adresses, exporter chaque établissement séparément puis réunir les fichiers est le mode de travail normal, et le seul moyen de les comparer côte à côte.
L'export inclut-il les avis que Yelp a filtrés ? +
Non. L'export lit ce que la page vous montre : ce que Yelp n'affiche pas n'est pas dans le fichier. C'est une vraie limite, et il vaut mieux la connaître avant de traiter l'export comme un relevé exhaustif des retours.
La ville du contributeur est-elle incluse ? +
Oui, quand Yelp l'affiche. Sur un établissement qui attire des clients de plusieurs quartiers ou de passage, cette colonne sépare les habitués des visiteurs, et les deux ne reprochent presque jamais les mêmes choses.
Comment exporter les avis Yelp en CSV ? +
Installez l'extension ExportReviews, ouvrez une page d'avis Yelp, cliquez sur l'icône puis sur Exporter en CSV. Le fichier est construit dans votre navigateur.
Où vont mes données ? +
Nulle part. L'extraction a lieu dans votre navigateur et le fichier est généré localement. Le serveur ne suit que vos crédits d'export, jamais le contenu des avis.
Quels formats sont pris en charge ? +
CSV, Excel (XLSX), JSON. Le CSV utilise un BOM UTF-8 pour que les accents et les emoji s'ouvrent correctement dans Excel.
Existe-t-il une offre gratuite ? +
Oui. Les 25 premières lignes exportées sont gratuites, sans compte. Les crédits achetés ensuite n'expirent pas et sont partagés entre tous les exporteurs ExportReviews.
