Conditions générales d'utilisation

Qui exploite le service

ExportReviews est exploité par :

• Société : Novastack

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming, États-Unis.

Ce qu’est le service

ExportReviews est un ensemble d'extensions de navigateur qui exportent des données d'avis publiquement visibles, depuis une page que vous avez ouverte, en CSV, Excel (XLSX) ou JSON. L'extraction a lieu dans votre propre session de navigateur et le fichier est généré sur votre appareil. Nous n'extrayons rien pour votre compte, et nous ne recevons pas les avis que vous exportez.

Le service propose également une couche d'analyse facultative, Insights, qui calcule des statistiques à partir des lignes que vous avez déjà extraites. Elle s'exécute elle aussi sur votre machine.

Utiliser le service et créer un compte

Vous pouvez utiliser le quota gratuit sans compte. Au-delà, un compte est nécessaire : il se crée avec une adresse e-mail, sans mot de passe, la connexion envoyant un code à six chiffres à usage unique à cette adresse. Il vous revient de conserver l'accès à cette boîte, puisque c'est le seul chemin vers votre compte.

Vous devez avoir la capacité juridique de contracter dans votre pays pour acheter des crédits ou souscrire un abonnement.

Crédits et tarifs

Un crédit correspond à une ligne exportée. Les 25 premières lignes exportées sont offertes et ne demandent pas de compte. Au-delà, les crédits s'achètent par packs ponctuels, et les crédits achetés n'expirent pas. Un solde unique est partagé entre tous les exporteurs ExportReviews.

Les crédits ne sont débités que pour les lignes réellement écrites dans votre fichier. Si un export échoue après réservation des crédits, ceux-ci sont rendus automatiquement à votre solde.

Les prix sont affichés sur le site et dans les extensions, en dollars américains, et peuvent évoluer. Une évolution n'affecte jamais les crédits déjà achetés, ni une période d'abonnement déjà réglée.

Abonnements

Les offres mensuelles se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment : l'offre reste alors active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis n'est pas renouvelée. Aucun mois entamé n'est remboursé au prorata.

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte. Stripe détient les données de paiement ; nous ne détenons que les références client et abonnement nécessaires pour reconnaître votre offre.

Remboursements

Les exports échoués sont remboursés automatiquement en crédits, comme indiqué plus haut. Au-delà, si le problème vient de notre côté, écrivez-nous : nous préférons rembourser un achat que garder l'argent d'un outil qui n'a pas fait ce qu'il promettait. Les droits de rétractation applicables dans votre pays s'ajoutent à ce qui précède et ne sont en rien réduits par lui.

Usage acceptable

ExportReviews lit des données que vous pouvez déjà voir avec votre propre session. Il ne se connecte pas à votre place, ne contourne aucun contrôle d'accès et n'atteint aucune API privée. Vous vous engagez à ne pas l'utiliser pour tenter l'une de ces choses, ni pour contourner les protections d'une plateforme.

• Ne pas utiliser le service à des fins illicites.
• Ne pas revendre, rediffuser ni republier comme vôtre le contenu des avis exportés.
• Ne pas utiliser le service pour constituer des profils de contributeurs individuels.
• Ne pas chercher à surcharger une plateforme d'avis, ni retirer l'espacement des requêtes appliqué par les extensions.
• Ne pas revendre l'accès à votre compte, en dehors des sièges d'équipe prévus par l'offre Agence.

Les plateformes d'où vous exportez

Chaque plateforme d'avis a ses propres conditions d'utilisation, et elles diffèrent. ExportReviews n'est affilié à aucune des plateformes qu'il sait lire, n'est ni approuvé ni exploité par elles. Utiliser le service ne vous confère aucun droit sur leur contenu, et il vous revient de rester dans le cadre des conditions du site où vous êtes. Si vous prévoyez d'exporter à grande échelle, lisez d'abord ces conditions.

Données personnelles contenues dans les avis exportés

Un avis qui nomme ou identifie une personne est une donnée personnelle. Dès lors que vous l'exportez, vous décidez de ce qu'il en advient : vous êtes responsable de traitement pour cette copie, et les obligations habituelles vous incombent, pas à nous. Nous ne la recevons jamais. Nos propres pratiques sont décrites dans la politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Les extensions, le site et leur contenu appartiennent à l'éditeur. Vous recevez un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, valable tant que ces conditions sont respectées. Les avis que vous exportez appartiennent à leurs auteurs et aux plateformes qui les hébergent, et rien ici ne vous transfère de droit sur eux.

Disponibilité et évolutions des plateformes

Les plateformes d'avis modifient leurs pages, et un changement peut casser l'extraction sans prévenir. Dans ce cas, l'extension vous dit honnêtement que la plateforme a changé, plutôt que de vous remettre un fichier vide ou faux, et la casse nous est signalée de façon anonyme pour être corrigée. Nous ne promettons ni une disponibilité ininterrompue, ni qu'une plateforme donnée restera exportable.

Garanties et limites de responsabilité

Le service est fourni en l'état. Nous ne garantissons pas qu'un export sera complet ni adapté à un usage particulier, et il vous appartient de vérifier les données avant de fonder une décision dessus. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité au titre de toute réclamation liée au service est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois qui la précèdent. Rien ici n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment en cas de dommage corporel ou de fraude.

Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment et supprimer votre compte vous-même depuis l'écran Compte de n'importe quelle extension : la suppression est immédiate et irréversible, et elle efface le compte, le solde et les références de facturation. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions ; lorsque le manquement n'est pas délibéré, nous chercherons à vous en avertir avant d'agir.

Modification des présentes conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec le produit. La date en haut de page indique la version en vigueur. Une modification qui réduirait sensiblement vos droits sera annoncée par e-mail aux titulaires de compte avant son entrée en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions, à une commande ou à votre compte, écrivez à l'adresse de support indiquée sur la page contact. Une seule personne la lit.

En cas de divergence d'interprétation, la version anglaise de ces conditions fait foi.